Política de Privacidade - Lava Já

1. Dados que Coletamos

O App 'Lava Já' coleta apenas as informações necessárias para organizar a rotina do seu Lava-Jato ou Estética Automotiva, incluindo ordens de serviço, cadastro de clientes/veículos e controle financeiro básico.

• Dados da conta do estabelecimento: nome do responsável, nome do negócio, e-mail, telefone e senha cadastrada.
• Dados do lava-jato: endereço, informações de contato, plano de assinatura e configurações de funcionamento.
• Dados de clientes: nome, telefone ou outros contatos inseridos pelo estabelecimento para facilitar retornos.
• Dados de veículos: placa, modelo, marca, cor e observações cadastradas para cada cliente.
• Ordens de serviço: tipo de serviço realizado, valores, descontos, forma de pagamento, horários de entrada/saída e observações.
• Dados técnicos e de uso: identificador do dispositivo, sistema operacional, logs de erro, eventos de uso e informações necessárias para melhorar desempenho e segurança do aplicativo.

2. Tecnologias Utilizadas

• API própria e banco de dados em nuvem para autenticação, armazenamento de clientes, veículos, ordens de serviço e registros financeiros.
• Infraestrutura de hospedagem e monitoramento para garantir disponibilidade, performance e segurança.
• Serviços de notificação (push ou e-mail), quando habilitados, para avisos sobre ordens, lembretes e comunicação com o responsável pelo estabelecimento.

3. Uso de Cookies e Identificadores

No aplicativo mobile, utilizamos identificadores de dispositivo e armazenamento seguro para manter a sessão ativa, registrar preferências e garantir o bom funcionamento das funcionalidades.

Caso você utilize alguma interface web do Lava Já, poderemos empregar cookies estritamente necessários para autenticação, manutenção de sessão e métricas essenciais. Não utilizamos rastreadores para fins publicitários dentro do Lava Já.

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. As informações são compartilhadas apenas quando necessário para operar o Lava Já ou cumprir obrigações legais.

• Prestadores de serviços de hospedagem, banco de dados, monitoramento e suporte técnico.
• Serviços de notificação, e-mail e outros provedores utilizados para comunicação operacional com o estabelecimento.
• Autoridades públicas e órgãos reguladores, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

5. Direitos do Usuário

• Solicitar acesso, correção ou atualização dos dados cadastrais do estabelecimento.
• Solicitar exclusão da conta e dos registros associados, observadas obrigações legais de retenção.
• Revogar consentimentos e limitar o tratamento de determinados dados, quando aplicável.

Se você é cliente de um estabelecimento que utiliza o Lava Já (por exemplo, proprietário de um veículo atendido) e deseja exercer seus direitos sob a LGPD, pode entrar em contato diretamente com o estabelecimento ou conosco pelo e-mail suporte@dmrtech.com.br.

6. Segurança das Informações

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso, autenticação por token e monitoramento de erros.

O acesso aos dados é restrito à equipe autorizada e aos prestadores de serviço que realmente precisam dessas informações para operar o Lava Já, sempre sob obrigações de confidencialidade.

7. Login e Autenticação

O acesso ao Lava Já é feito por meio de credenciais (e-mail e senha) do estabelecimento. Utilizamos tokens de acesso e, quando aplicável, mecanismos de renovação de sessão para manter o login de forma segura.

Recomendamos que o responsável pelo estabelecimento mantenha a senha em sigilo, utilize senhas fortes e não compartilhe o acesso com pessoas não autorizadas.

8. Futuras Integrações

Novas integrações com meios de pagamento, ERPs, ferramentas financeiras ou outros serviços de terceiros seguirão os mesmos princípios de privacidade e segurança. Sempre que necessário, solicitaremos consentimento adicional ou exibiremos avisos claros sobre o uso dos dados.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir melhorias do Lava Já ou mudanças legais. Quando houver alterações relevantes, você será informado pelo aplicativo ou por e-mail cadastrado. O uso contínuo do serviço após a atualização indica concordância com os novos termos.

10. Contato

E-mail: suporte@dmrtech.com.br